Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : 9 octobre 2026

Les présentes conditions générales de vente s'appliquent lorsque vous achetez en tant que consommateur sur la boutique en ligne Livane, sur livane-sverige.com. Lisez-les avant de passer votre commande. En finalisant une commande, vous acceptez ces conditions.

1. Vendeur

Livane est exploitée par Nuria Calafell Vargas, entrepreneur individuel.
Adresse : Carrer de Capdepera 13, 43400 Montblanc (Tarragone), Espagne
E-mail : kundsupport8@atomicmail.io
Téléphone : +34 732 42 01 08

2. Âge

Pour effectuer un achat, vous devez avoir au moins 18 ans. Si vous êtes plus jeune, vous devez obtenir l'accord de votre représentant légal.

3. Commande et contrat

Après avoir passé votre commande, vous recevez une confirmation de commande par e-mail. Le contrat entre vous et nous est conclu au moment de l'envoi de cette confirmation. Vérifiez que les informations de la confirmation sont exactes et contactez-nous immédiatement en cas d'erreur.

Nous nous réservons le droit de refuser une commande, par exemple en cas de suspicion de fraude ou si un article est épuisé. Si vous avez déjà payé, nous vous remboursons alors l'intégralité du montant.

4. Informations sur les produits

Nous décrivons les articles aussi précisément que possible. Les images peuvent légèrement différer de la réalité, par exemple pour le rendu des couleurs selon votre écran. Le contenu de l'emballage, et ce qui peut être nécessaire en plus de l'article (par exemple une carte SIM), est indiqué sur la page produit.

5. Prix

Tous les prix sont indiqués dans la devise affichée dans la boutique et au moment du paiement, et comprennent la TVA le cas échéant. La livraison est comprise dans le prix.

Nous nous réservons le droit de corriger les erreurs de prix manifestes, par exemple les erreurs typographiques ou techniques. En cas d'erreur de ce type, nous vous contactons et vous pouvez alors choisir de finaliser l'achat au prix correct ou de l'annuler.

6. Paiement

Le paiement est géré par Shopify Payments. Selon le pays, la devise et l'appareil, vous pouvez payer par :

carte : Visa, Mastercard, American Express, Maestro et UnionPay
Shop Pay, Apple Pay et Google Pay
Klarna
MobilePay, MB WAY et Bancontact

Les moyens de paiement disponibles pour vous sont affichés au moment du paiement. Le montant est débité ou réservé lorsque vous finalisez la commande. Les données de carte sont traitées par le prestataire de paiement et ne sont pas conservées chez nous. Si vous payez avec Klarna, les conditions de Klarna, affichées au moment du paiement, s'appliquent également.

7. Livraison

Nous livrons en Suède et dans les autres pays de l'UE. Le délai de traitement est de 1 à 3 jours ouvrés et le délai de livraison est en principe de 5 à 10 jours ouvrés après l'expédition. Vous recevez un numéro de suivi par e-mail une fois le colis expédié. Pour en savoir plus, consultez notre politique de livraison.

8. Droit de rétractation et 30 jours pour changer d'avis

Vous disposez de 30 jours pour changer d'avis à compter du jour où vous avez reçu l'article. Ce délai s'applique aux mêmes conditions que le droit de rétractation légal de 14 jours prévu par la loi suédoise sur les contrats à distance (2005:59), mais pendant une durée plus longue. Les frais de retour sont à notre charge. La procédure de retour, le délai de remboursement et les exceptions applicables sont décrits dans notre politique de remboursement, où vous trouverez également le formulaire type de rétractation.

9. Réclamation

Vous avez le droit de signaler un défaut sur un article pendant trois ans à compter de sa réception, conformément à la loi suédoise sur la vente aux consommateurs (2022:260). Contactez-nous dans un délai raisonnable après avoir constaté le défaut. Un signalement effectué dans les deux mois est toujours considéré comme fait dans les délais. En cas de réclamation acceptée, nous prenons en charge les frais de transport.

10. Force majeure

Nous ne sommes pas responsables des retards ou de l'absence de livraison dus à des circonstances indépendantes de notre volonté, par exemple catastrophes naturelles, grèves, guerres ou perturbations chez les transporteurs ou les autorités. Si une telle situation se produit, nous vous en informons et vous avez le droit de résoudre la vente si le retard devient important. Vos droits au titre de la législation impérative de protection des consommateurs ne sont pas affectés.

11. Données personnelles

Nous traitons vos données personnelles afin de gérer votre commande, sa livraison et d'éventuels retours. Pour en savoir plus, consultez notre politique de confidentialité.

12. Droit applicable et litiges

Le contrat est régi par le droit espagnol. En tant que consommateur résidant dans un autre pays de l'UE, vous conservez toujours la protection que vous accordent les dispositions impératives de la loi de votre pays de résidence, par exemple la loi sur la vente aux consommateurs et la loi sur les contrats à distance en Suède.

Si vous n'êtes pas satisfait, contactez-nous d'abord et nous chercherons une solution. Si nous ne parvenons pas à un accord, vous pouvez, en tant que consommateur en Suède, obtenir aide et conseils auprès de Konsument Europa, qui assiste les consommateurs en cas de litige avec des entreprises d'autres pays de l'UE. Vous pouvez également saisir les tribunaux ordinaires.

13. Contact

E-mail : kundsupport8@atomicmail.io
Téléphone : +34 732 42 01 08
Horaires du service client : du lundi au vendredi de 9 h à 16 h, samedi et dimanche de 10 h à 16 h