Politique d’expédition
Dernière mise à jour : 5 octobre 2026
Zone de livraison
Nous livrons en Suède et dans les autres pays de l'Union européenne.
Frais de livraison
La livraison est comprise dans le prix. Nous ne facturons aucuns frais de livraison, quel que soit le nombre d'articles commandés. Le prix affiché au moment du paiement comprend à la fois l'article et la livraison.
Délai de traitement et de livraison
- Traitement : 1 à 3 jours ouvrés. Pendant ce délai, nous vérifions et emballons votre commande, puis la remettons au transporteur.
- Livraison : en principe 5 à 10 jours ouvrés après l'expédition du colis.
Les délais sont exprimés en jours ouvrés (du lundi au vendredi, hors jours fériés) et sont donnés à titre indicatif. En période de forte activité, par exemple autour des grandes fêtes, la livraison peut prendre un peu plus de temps. Sauf accord contraire, votre commande est livrée au plus tard 30 jours après l'achat.
Suivi
Lorsque votre colis a été expédié, vous recevez un e-mail avec un numéro de suivi qui vous permet de suivre la livraison chez le transporteur. Vous n'avez reçu aucun e-mail dans les trois jours ouvrés suivant votre commande ? Vérifiez d'abord vos courriers indésirables, puis contactez-nous en indiquant votre numéro de commande.
La livraison
Le colis est envoyé en envoi suivi. Selon le transporteur et votre lieu de résidence, il est livré à votre adresse ou dans un point de retrait proche de chez vous, et le transporteur vous prévient lorsque le colis est arrivé. Si vous commandez plusieurs articles, ils peuvent arriver dans des colis séparés, sans frais supplémentaires pour vous.
Retard de livraison
Si votre livraison prend du retard, nous vous en informons dès que nous en avons connaissance. Si le colis n'est pas arrivé dans les délais indiqués, contactez-nous et nous examinerons la situation avec le transporteur. Vous bénéficiez toujours des droits prévus par la loi suédoise sur la vente aux consommateurs (2022:260) en cas de retard de livraison, notamment le droit de résoudre la vente et d'être remboursé si l'article n'est pas livré dans un délai supplémentaire raisonnable que vous nous avez accordé.
Colis endommagés ou perdus
L'article voyage à nos risques jusqu'à ce que vous l'ayez reçu. Si le colis arrive endommagé ou se perd pendant le transport, contactez-nous dans un délai raisonnable, si possible avec des photos si le colis est endommagé. Nous vous enverrons alors un nouvel article ou vous rembourserons le prix d'achat.
Adresse de livraison
Vérifiez que l'adresse de livraison est correcte avant de finaliser votre commande. Si vous devez modifier l'adresse, contactez-nous le plus tôt possible. L'adresse ne peut être modifiée qu'avant la remise du colis au transporteur.
Colis non retirés
Si un colis n'est pas retiré et nous est renvoyé, nous vous contactons pour convenir d'une nouvelle livraison ou d'un remboursement. Si vous souhaitez annuler votre achat, informez-nous-en plutôt conformément à notre politique de remboursement au lieu de ne pas retirer le colis.
Contact
Des questions sur votre livraison ? Écrivez à kundsupport8@atomicmail.io en indiquant votre numéro de commande. Horaires du service client : du lundi au vendredi de 9 h à 16 h, samedi et dimanche de 10 h à 16 h.